Kisah Sokongan Teknikal Lucu

• April 24, 2024

Saya fikir ia adalah masa untuk berehat dari semua maklumat teknikal dan prosedur yang saya tulis tentang. Saya telah bekerja di industri teknologi maklumat untuk tempoh yang panjang dan telah menemui beberapa isu sokongan teknikal yang sangat menarik. Saya fikir saya akan berkongsi beberapa kisah saya (ya ini benar) dan semoga memberi ketawa atau dua.

Kisah Sokongan Teknikal:

• Seorang pengguna telah menerima faks di komputer mereka dan apabila mereka melihat faks, ia terbalik. Daripada menggunakan pilihan berputar dalam perisian, pengguna merebut komputer riba dan menghidupkan komputer riba terbalik dan menjadikan faks tegak dan boleh dibaca.


• Seorang pengguna memanggil untuk mengadu bahawa cakera liut mereka tidak berfungsi dengan betul - mempunyai masalah memasukkan cakera liut. Saya pergi ke sistem dan memerhatikan pengguna cuba menggunakan pemacu. Saya kemudian mengambil floppy, membalikkannya dan dimasukkan dengan masalah.


• Saya datang suatu pagi untuk mengetahui bahawa pada hujung minggu, satu helaian label terjebak dalam pencetak. Pengguna berkata tidak perlu bimbang dia mengambil printer dan mengeluarkan label dan semuanya berfungsi dengan baik. Dia kemudian memberikan saya sampul surat dengan bahagian-bahagian "tambahan" yang tersisa apabila dia selesai. A $ 200 pembaikan kemudian ....


• Pengguna memanggil untuk mengadu bahawa kata laluannya tidak berfungsi dengan betul. Saya pergi menolongnya dan bertanya kata laluan itu - yang ternyata nama isterinya. Saya terus menaip namanya ke dalam sistem - voila! - Saya betul-betul masuk. Membuat anda tertanya-tanya betapa dia suka kepada isterinya jika dia tidak dapat mengeja namanya dengan betul!


• Saya menerima panggilan daripada pengguna yang marah kerana pencetak mereka tidak mencetak dengan betul. Dia sangat kecewa dan meminta bantuan segera kerana dia terpaksa mencetak. Saya dengan cepat pergi membantu pengguna membetulkan masalah sehingga saya mendapati mereka cuba mencetak kolam bola sepak di peralatan syarikat dan pada masa syarikat. Tidak perlu dikatakan, dia tidak pernah mencuba lagi.


• Seorang pengguna dipanggil menyatakan bahawa pemproses kata mereka tidak berfungsi dengan betul. Dia menaip tetapi tiada apa yang muncul di skrin. Saya mula menyelesaikan masalah dengan dia berjalan melalui beberapa langkah untuk menentukan masalahnya. Saya cukup terpedaya apabila dia menyebut bahawa dia telah bermain dengan warna sistem - ternyata dia mengubah teks menjadi putih supaya dia tidak dapat melihatnya di latar belakang putih.


• Seseorang yang menggunakan peralatan dan perisian syarikat untuk menghantar resume kepada pekerja berpotensi. Untuk mengelakkan penapis SPAM menangkap mesej e-mel. Oops!

Arahan Video: Kisah Omar & Hana | Papa Boleh (April 2024).