Amalan Kemahiran Perkhidmatan Pelanggan di Rumah

• April 18, 2024

Apabila saya di rumah, saya sentiasa menulis. Saya mengasah rambut anak perempuan saya, maka saya menulis. Saya tidak pernah mencuci semua hidangan pada satu masa. Sebaliknya, saya mencuci beberapa orang kemudian menulis perenggan dan kemudian kembali dan mencuci beberapa lagi. Sebelum saya tidur semua hidangan dibasuh dan Saya telah memindahkan satu artikel ke hadapan. Saya belajar untuk ujian kemudian menulis. Saya sengaja menulis. Saya pakaian besi di satu hujung papan seterika semasa saya mempunyai buku nota yang terbuka di sisi lain. Pada waktu petang, saya akan menyelesaikan tugasan dari pekerjaan hari saya dan menulis lebih lanjut. Ini telah menjadi corak saya lebih daripada sedozen tahun.

Walaupun anda bukan seorang penulis, anda mungkin tahu bahawa penulisan mengambil tumpuan kerana anda perlu menghasilkan banyak idea, menghubungkan pemikiran anda dan kemudian menyusun kata-kata di halaman. Saya tinggal dengan tiga orang lagi supaya kepekatan berterusan tidak selalu mungkin. Pada masa-masa kata-kata mengalir, seseorang mengganggu saya dan saya snap "Apa ?!" dan kemudian dengan serta merta menyesali tindak balas saya.

Akhirnya, suatu hari ia berlaku kepada saya, jika saya sedang bekerja, dan saya terganggu, adakah saya bertindak demikian? Sudah tentu saya tidak akan! Dan apa yang menghalang saya? Latihan perkhidmatan pelanggan saya. Selain menjadi juruwang ketika saya masih remaja, saya tidak pernah mempunyai pekerjaan perkhidmatan pelanggan semata-mata, namun saya telah menjadikannya satu titik untuk belajar dan menggunakan kemahiran perkhidmatan pelanggan yang baik kerana mereka penting dalam perniagaan.

Di tempat kerja, tidak kira tugas sebenar yang mungkin saya lakukan, saya selalu menjadi jurujual dan semua orang adalah pelanggan-bos saya, rakan sekerja, pelanggan, orang-orang penyampaian UPS dan lain-lain. senyum pada semua orang. Jadi, saya fikir Jika saya dapat mengekalkan sikap ini di tempat kerja, mengapa tidak menggunakan kemahiran yang sama ketika saya di rumah?

Mengantisipasi Keperluan

Berjalan ke mana-mana kedai yang dianggap baik dan apa yang biasanya berlaku? Seorang jurujual tiba-tiba muncul dan berkata, "Adakah ada sesuatu yang istimewa yang saya dapat membantu anda mencari hari ini?" Dia cuba untuk menjangka keperluan anda. Saya melakukan perkara yang sama di rumah apabila saya mahu menulis. Saya berkata: "Saya akan menghabiskan 20 minit bekerja pada artikel, adakah sesiapa yang memerlukan apa-apa?" Apabila anak-anak saya kecil, saya pasti mereka telah berubah, diberi makan dan diduduki mainan sebelum saya menyelinap dalam lima hingga sepuluh minit menulis.

Be Poised

Sekiranya jurujual yang baik membantu pelanggan dan pendekatan lain, dia tidak mengabaikan pendatang baru. Dia mengakui pelanggan kedua dan berkata "Saya akan bersama anda seketika." Saya menggunakan kaedah yang sama ketika menangani gangguan semasa saya menulis. Apabila anak perempuan saya datang ke pintu saya dan meminta pertolongan dengan kerja rumahnya, saya dengan senang hati berkata "Berikan saya satu saat." Saya membungkus kalimat yang saya sedang kerjakan dan pergi kepadanya tanpa rasa bersalah. Ini adalah apa yang ditulis oleh penulis New Thought Elizabeth Townes sebagai "sikap", kuasa untuk berpaling dari satu perkara ke yang lain.

Tindak lanjut

Seorang wakil khidmat pelanggan yang baik menyimpan perkataannya. Beliau selesai dengan pelanggan pertama dan kembali kepada yang dia diminta untuk menunggu. Saya melakukan perkara yang sama. Jika saya berjanji untuk memanggil kawan atau bermain permainan keluarga pada masa tertentu, saya dapati apa yang guru organisasi Stephanie Winston memanggil "jeda semula jadi" dalam kerja saya. Saya berhenti di sana dan melakukan apa yang saya katakan saya akan lakukan.

Anda mungkin berfikir: Tetapi saya bekerja sepanjang hari, jika saya mengerang di rumah, itu adalah prerogatif saya. Dan maklum balas saya ini, adakah orang-orang di tempat kerja lebih berhak mendapat senyuman dan kehendak anda daripada keluarga dan rakan-rakan? Saya tidak mengatakan anda mesti menjadi robot. Walaupun falsafah perkhidmatan pelanggan saya terdengar terdengar "Apa?!?" masih tergelincir setiap kali dan lagi. Saya tahu dari bantuan diri ia tentang kemajuan tidak sempurna. Jadi, saya minta maaf dan cuba lakukan lebih baik pada masa akan datang.

Dengan kerap menggunakan khidmat pelanggan anda di rumah, keluarga dan teman anda akan mendapat manfaat dari ketenangan dan keupayaan anda. Selanjutnya, saya suka mengetahui bahawa saya berlatih sesuatu di rumah yang dapat menyumbang kepada kejayaan saya di dunia kerja. Apabila saya pergi ke temuramah dan pewawancara meminta saya untuk bercakap tentang kekuatan saya, saya boleh mengatakan, "Saya tahu bagaimana untuk menjangka keperluan organisasi, saya bersedia menghadapi keadaan yang berubah-ubah dan saya mempunyai kemahiran susulan yang sangat baik."

Tunggu lebih banyak artikel dalam siri "Membangunkan Kemahiran Perniagaan di Rumah" ini.

Arahan Video: Tanda-tanda Ada Gangguan Sihir Di Rumah | WHI (13 Disember 2018) (April 2024).