Komunikasi yang bagus

• Mungkin 3, 2024

Komunikasi yang baik adalah kunci untuk menarik pembeli dan memegang minat mereka. Lebih mudah untuk menjual kepada orang-orang yang telah menangani anda dan mengetahui apa yang diharapkan daripada mencari pembeli baru. Jagalah pembeli anda dan orang lain yang menghubungi anda dengan pertanyaan mengenai item anda walaupun anda tidak fikir mereka akan membeli dari anda pada masa ini.

Barisan komunikasi pertama anda adalah penerangan item anda. Fikirkan dengan teliti tentang item anda sebelum anda menulis ini. Adakah item anda mempunyai sebarang mata jualan yang unik? Adakah ia boleh dituntut? Adakah anda perlu menerangkan sedikit tentang bagaimana ia berfungsi?

Pastikan deskripsi anda pendek dan ke titik tetapi di atas semua memastikan mereka jujur. Sekiranya terdapat tanda kecil pada item tersebut, sebutkan ini. Jika item itu berat dan memerlukan banyak bayaran, jelaskan ini. Pembeli perlu mempunyai maklumat yang relevan sebanyak mungkin supaya mereka dapat membuat keputusan yang tepat.

Senaraikan item anda dalam kategori yang sesuai. Pembeli perlu dapat mencari item anda dengan cepat dan cekap. Semak sub kategori anda. Adakah ini tempat terbaik untuk menyenaraikan item ini? Adakah terdapat kategori sub lain yang lebih relevan? Jangan meneka, semaknya. Bayangkan anda adalah pembeli yang berpotensi. Di manakah anda mengharapkan untuk mencari item ini?

Jika seseorang menghubungi anda dengan jawapan pertanyaan ini secepat mungkin. Jika anda tidak pasti jawapan memberitahu mereka ini dan bahawa anda akan cuba untuk mengetahui mereka. Dapatkan maklumat kepada mereka sebaik sahaja anda boleh. Memastikan mereka bahawa anda adalah orang yang sebenar. Banyak orang yang gugup tentang membeli dalam talian dan tugas anda adalah untuk menjadikan pengalaman sebagai menyeronokkan mungkin sehingga mereka akan terbuka untuk membeli dari anda lagi.

Apabila anda menjual barangan anda, letakkan slip pujian dengannya. Ini tidak perlu mahal dan boleh dibuat di rumah. Pastikan anda menyertakan butiran hubungan anda dan minta mereka menyemak senarai anda dari semasa ke semasa kerana anda mungkin mempunyai item lain yang mungkin berguna kepada mereka. Jika anda mempunyai kedai muka, anda boleh mengiklankannya di sini. Cuba tandatangan setiap slip dengan tangan kerana ini menambah sentuhan peribadi.

Sebaik sahaja anda menghantar item itu, e-mel pembeli. Biarkan mereka tahu bahawa item itu telah dihantar dan mengingatkan mereka bagaimana ia dihantar - melalui pos atau kurier. Beri mereka petunjuk apabila mereka boleh mengharapkan penghantaran. Pastikan anda membenarkan beberapa hari tambahan kecuali item itu akan dikeluarkan oleh penghantaran khas yang ditetapkan. Ini membantu memastikan anda tidak mempunyai pelanggan yang menghubungi anda dan mengancam anda dengan maklum balas negatif untuk penghantaran lewat.

Hantar e-mel lain apabila anda fikir item itu telah diterima. Tanya kepada mereka jika item itu telah tiba dan jika ada, sila ingatkan mereka untuk meninggalkan maklum balas. Sentiasa menambah pautan ke senarai semasa atau etalase anda dan minta mereka menambah anda sebagai penjual kegemaran jika mereka ingin menerima kemas kini teratur dari anda.

Tinggalkan maklum balas sebaik sahaja transaksi selesai dengan kepuasan semua orang.

Jangan hubungi mereka sekali lagi melainkan mereka meminta anda berbuat demikian.

Komunikasi yang baik menawarkan maklumat yang relevan secara tepat pada masanya dengan cara yang dapat diterima oleh penerima.

Arahan Video: Cara Komunikasi Efektif yang Baik dan Benar Dengan Runtut (Mungkin 2024).