TAP Perkhidmatan Pelanggan Portugal Bermula di Ground

• Mungkin 4, 2024

Penerbangan ke Lisbon telah ditinggalkan ketika kami tiba di lapangan terbang Newark selepas terbabas dari penerbangan kami ke Boston. Saya telah diberitahu di Boston bahawa barang-barang kami sudah berada di pesawat dan tidak boleh diambil (begitu banyak untuk mitos penerbangan semua bagasi perlu menandingi penumpang yang tertera!)

Kami pergi terus ke kaunter daftar masuk TAP dengan harapan bahawa penerbangan malam berikutnya tidak akan penuh, dan menjangkakan untuk bermalam di hotel lapangan terbang yang suram. Seorang wanita yang ceria yang nametag membaca "Maria" tersenyum dan berkata "Kami akan membawa kamu ke Lisbon pada hari esok. Beri saya beberapa minit untuk mengetahui bagaimana. "

Dia mengetuk papan kekuncinya, mengerutkan dahinya di monitor, mengetuk sedikit lagi dan tersenyum lagi. "Ha," dia mengumumkan, "Adakah anda fikir terbang melalui Porto bukan langsung ke Lisbon?"

Porto hanya menaiki kereta api dari Lisbon, jauh lebih dekat dengan destinasi kami daripada Newark, jadi kami berkata OK. "Mmmm," dia mengerutkan dahinya di monitornya. "Terdapat lapan hari sejam sebelum penerbangan seterusnya dari Porto ke Lisbon. Tetapi itu lebih awal daripada kereta api yang akan membawa anda ke sana, dan dengan udara, anda tidak perlu memindahkan bagasi anda. " Mata bagus. Sementara itu, penumpang lain telah menyertai kami di kaunter, seorang wanita yang menarik dengan muka yang meriah.

"Lapangan terbang Porto berada di jalur Metro dengan bandar, jadi anda boleh pergi ke Porto untuk makan tengahari jika anda mahu," katanya. "Benar," bersetuju Maria, "Atau anda boleh naik teksi ke Matosinhos, di pantai, di mana terdapat banyak restoran makanan laut yang baik."

Didorong oleh banyak pilihan, kami memilih untuk terbang, jadi Maria telah memesan kami di penerbangan bersambung dan memberikan kami lulus ke lounge Kelas Perniagaan, sejak penerbangan Porto tidak pergi hingga tengah malam. Baiklah, kami fikir, kerana bukan TAP yang telah menumpukan kami di Boston.

"Di manakah barang anda?" Dia bertanya seterusnya. Soalan yang baik. Mungkin menuju ke Lisbon, kerana ia telah ditandakan melalui? Tidak, dia menggelengkan kepalanya, ia akan menjadi tempat di Newark.

"Saya akan menemuinya sebelum pesawat anda meninggalkan," katanya dengan kesudahannya, "Dan berjumpa dengan kamu di pintu gerbang dengan tag baru kamu setelah saya jumpa." Kami tidak berkongsi keyakinannya, tetapi memberinya tiket tuntutan kami pergi ke lounge.

Apabila masa penerbangan semakin hampir, kami pergi ke pintu masuk dan menyerahkan diri ke kaunter. "Ah, awak adalah orang yang mempunyai beg yang hilang," lelaki muda itu memarahi kami. "Maria telah di seluruh lapangan terbang mencari mereka selama beberapa jam yang lalu, dan dia fikir dia telah menemui mereka."
Kami digalakkan dan duduk menunggu. Wanita yang kami temui semasa daftar masuk datang untuk melihat sama ada beg kami telah muncul. "Maria akan menemui mereka" dia memberi jaminan kepada kami. Jelas dia sering melayari laluan ini. Maria muncul, jalur panjang tag bagasi baru di tangannya.

"Mereka mempunyai beg anda dan bertemu dengan saya di atas kapal di pesawat" katanya kepada kami, dan bergegas melalui pintu masuk. Dalam masa 10 minit dia kembali, dengan hanya dua tiket kecil di tangannya. Dia menyekat mereka ke pas masuk kami dengan udara yang dilakukan dengan baik.

"Di sana," katanya, "Barang-barang anda diperiksa ke Lisbon." Kami mengucapkan terima kasih kepadanya dan dia hanya tersenyum. "Itulah apa yang saya ada di sini."

Itulah takrifku Perjalanan Mewah: Ada di kaunter yang benar-benar peduli.

Maria Adina Correia, dari TAP di Newark Liberty Airport, mendapat pertama "Anugerah Pelancongan Mewah" ini untuk meletakkan kelas kembali ke dalam penerbangan.

Arahan Video: World War One (ALL PARTS) (Mungkin 2024).