Zap the Gaps - A Book Review

• April 28, 2024

Prestasi yang tidak baik, sama ada anda sendiri atau orang lain boleh menguras tenaga hidup daripada mana-mana organisasi. Zap Jurang - Sasaran Prestasi Tinggi dan Mencapai Itu! oleh Ken Blanchard, Dana Robinson dan Jim Robinson melihat bagaimana untuk menghapuskan prestasi buruk dan meningkatkan produktiviti di tempat kerja.

Ditulis dalam gaya Blanchard yang standard, pelajaran itu diceritakan dalam format cerita. Rang Undang-undang watak utama, telah dipanggil ke pejabat bos barunya kerana prestasi yang kurang baik di bahagian Perkhidmatan Pelanggannya. Reps Perkhidmatan Pelanggan mengambil terlalu lama untuk menjawab, ulangi panggilan yang diterima kerana panggilan tidak resolusi dan kadar penangguhan panggilan hanyalah beberapa isu yang dihadapi oleh Bill dan pasukannya. Bertugas untuk meningkatkan nombor kerana "Dyad tidak menyewa sampah," Rang Undang-Undang memulakan pencariannya.

Seperti kebanyakan buku Blanchard, wira kami "secara tidak sengaja" berlaku pada seorang mentor yang sudah mengalami masalah yang dibangkitkan oleh Bill. Dengan siri mesyuarat, mentor membantu mengubah masalah Bill. Cuma standard Blanchard.

Saya tidak dapati buku ini menjadi karya terbaik Blanchard. Saya mendapati pelajaran itu agak mengelirukan dan tidak sampai kepada piawaian yang tinggi biasa Blanchard. Sebagai contoh, satu pelajaran adalah seperti berikut:

"Segala yang sedang kita lakukan sama dengan" adalah. " "Adakah" adalah di mana jurang itu. Menganalisis "adalah"

Walaupun jelas bahawa pengarang bergantung kepada kemampuannya untuk memberikan impak yang mendalam, berfikir, pemikiran ini meninggalkan pembaca bertanya "apa" daripada pemahaman sebenar tentang titik Blanchard yang cuba dicapai. Zap the Gaps dipenuhi dengan lebih banyak kenyataan yang mengelirukan ini.

Dalam keadilan, tidak semua kenyataannya adalah mengelirukan. Barisan terbaik dinyatakan dengan sangat ringkas, "anda mesti mahu." Apakah maksud ini? Ini bermakna tiada seorang pun akan menjadi penyokong terbesar anda untuk berjaya di tempat kerja kemudian anda. Terpulang kepada anda untuk mendapatkan latihan yang anda perlukan untuk mendapatkan tempat yang anda inginkan.

Terdapat kisah asas yang lebih menarik selain meningkatkan prestasi. Rang undang-undang memulakan cerita yang merasakan bahawa Sumber Manusia adalah punca masalah. Cerita ini membawa kita melalui interaksi antara dua jabatan dalam organisasi yang bekerjasama - Sumber Manusia dan Perkhidmatan Pelanggan. Satu lagi interaksi yang menarik adalah bagaimana kedua-dua mereka bertambah baik dan mencapai prestasi yang tinggi terhadap apa yang kelihatan sebagai kemungkinan mustahil yang ditetapkan oleh majikan mereka.

Walaupun ini pastinya bukan salah satu karya terbaik Blanchard. Ia adalah pembacaan cepat dan menawarkan nuggets kecil insightfulness dalam halamannya.



Buku ini diperoleh melalui pinjaman perpustakaan.

Arahan Video: Using Zap-A-Gap Quick Drying Adhesive (April 2024).