Bagaimana Menjadi Pemimpin yang Baik

• Mungkin 7, 2024

"Masalah besar pertama yang dimiliki para pemimpin apabila mereka masuk ke dalam pekerjaan baru (atau perniagaan) ialah mereka sentiasa menghantar isyarat dan mereka perlu menyedari isyarat yang dihantar." Ini adalah salah satu perkara pertama yang dibuat oleh Tom Stewart pada penerbit pod Harvard Business Review yang dipanggil "The Test of a Leader." Ini terpakai terutamanya apabila anda menjalankan perniagaan anda sendiri. Pelanggan, komuniti, rakan sekerja anda sedang mencari untuk anda. Mereka sedang mengawasi isyarat anda dan cuba menguraikannya. Mereka tertanya-tanya tentang gaya kerja anda, tahap integriti, keupayaan untuk memimpin dan memberi inspirasi, mereka tertanya-tanya bagaimana mereka akan "sesuai" ke dalam sistem yang telah anda buat.

Kepimpinan adalah isu yang berterusan dalam dunia perniagaan. Terlalu banyak pemimpin berfikir bahawa orang lain harus mengikuti mereka kerana mereka "mengatakan begitu". Ia sedikit seperti ibu bapa yang menjawab persoalan "mengapa" yang disampaikan oleh kanak-kanak yang ingin tahu dengan "melakukannya kerana saya mengatakan demikian". Ini mungkin berfungsi buat kali pertama tetapi selepas beberapa lama orang yang mengajukan soalan itu ingin tahu lebih lanjut. Mereka mahu memahami. Sebenarnya mereka akan cuba mengaitkan anda kerana mereka adalah sebahagian daripada organisasi anda. Mereka akan mahu mengenal pasti anda sebagai pemimpin atau pemilik perniagaan. Jika anda tidak menyedari kehadiran kepimpinan anda, anda akan menghantar semua jenis isyarat yang mengelirukan. Ini membawa kepada pemecahan bilik dan perbualan negatif. Dalam kes yang lebih teruk, ia membawa kepada perbualan pelanggan negatif yang boleh menyebabkan kematian kepada perniagaan. Anda tahu bagaimana kata pepatah: mereka memberitahu dua rakan dan sebagainya dan sebagainya.

Terdapat sebuah restoran baru di bandar yang saya suka melawat. Mereka berkhidmat masakan gaya selatan dengan pai ubi jalar yang terbaik di sekelilingnya. Walaupun saya menikmati makanan yang lazat, saya menghadapi masalah dengan keadaan. Ia selalu mengambil sedikit masa untuk makanan tiba di meja, walaupun dengan ini ia sepatutnya menunggu. Kebimbangan atau aduan terbesar saya ialah saya tidak pernah tahu bila restoran akan dibuka. Tanda di pintu menyenaraikan jam operasi, tetapi beberapa kali saya tiba dengan rakan-rakan, bersedia untuk mempunyai makanan yang enak dan tempatnya akan ditutup. Tanda itu berkata "terbuka untuk perniagaan" tetapi pintu terkunci dan lampu keluar. Kali pertama ini berlaku saya tidak fikir begitu banyak. Selepas ketiga kalinya saya berputus asa. Apabila orang lain di bandar menunjukkan minat dalam memeriksa tempat baru di jalan ke-5; Saya akan memberi amaran kepada mereka sama ada untuk memanggil dahulu atau bersedia untuk pergi ke tempat lain kerana ada peluang yang baik bahawa mereka tidak akan mendapatkan kawan ayam atau roti jagung yang mereka harapkan. Kenapa tempat ditutup begitu banyak? Baik ... kerana mereka kata begitu. Ia hanya tertutup. Tiada penjelasan, tidak ada jemputan pada masa akan datang, tidak ada pengakuan kehadiran saya sama sekali. Seorang pelanggan berpotensi yang baik telah hilang. Ia hanya masa sebelum tempat keluar dari perniagaan. Para pelanggan hanya tidak memahami isyarat yang dihantar. Adakah restoran ingin memberikan makanan yang baik kepada komuniti? Adakah mereka mempunyai masalah dengan permit atau pekerja? Tiada siapa yang tahu tetapi isyarat "tiada makanan yang lazat" difahami dengan kuat dan jelas.

Sama seperti anda meluangkan masa untuk membina pelan perniagaan anda, pelan pemasaran anda dan pelan pertumbuhan anda mengambil masa untuk merancang dan memahami jenis "isyarat" yang anda ingin hantar melalui perniagaan anda. Apa yang anda mahu orang lain tahu tentang anda? Jika anda mahu mereka tahu anda bertujuan untuk menjadi yang terbaik dalam perkhidmatan pelanggan, anda tidak perlu menyiarkan tanda (walaupun anda boleh). Apa yang akan menghantar mesej dengan kuat dan jelas ialah perkhidmatan yang anda berikan. Buat yang terbaik. Biarkan tindakan anda bercakap untuk diri mereka sendiri. Pelanggan anda akan memberitahu rakan-rakan mereka yang seterusnya memberitahu teman mereka.

Apakah isyarat yang anda hantar sebagai pemimpin, pemilik perniagaan, dan pemimpin komuniti? Adakah anda memberi inspirasi kepada orang lain untuk mengikuti anda atau adakah anda meminta mereka berbuat demikian? Adakah anda memberi inspirasi kepada pelanggan anda untuk kembali ke pertubuhan tuan? Adakah anda memperlakukan mereka seolah-olah mereka hanya satu daripada banyak ikan di laut? Apakah isyarat apa yang anda hantar?

Kepimpinan yang baik amat penting untuk kehidupan setiap usaha yang berjaya. Anda tidak boleh melepaskan kenyataan bahawa anda menghantar isyarat. Walau bagaimanapun, anda boleh mengawal jenis isyarat yang anda hantar. Berhati-hati; buat mereka bekerja untuk kamu dan bukan terhadap kamu.

Arahan Video: 5 Cara Menjadi Seorang Pemimpin Yang Baik (Mungkin 2024).