Apa yang saya pelajari di Twitter Today

• Mungkin 20, 2024

Twitter Post oleh Glory Borgeson:

"Jadi, apa idea yang anda ada sekarang untuk biz anda yang anda boleh melaksanakan yang akan menyampaikan" Wow! " perkhidmatan pelanggan minggu depan? "
Glory Borgeson, Borgeson Consulting

Soalan besar ya? Soalan yang seolah-olah mudah ini boleh mengubah perjalanan perniagaan. Berapa banyak yang anda fikirkan tentang perniagaan atau faktor peribadi anda? Apa yang diperlukan untuk menghasilkan "wow" yang tidak boleh dihalang dalam perniagaan anda?

Apabila anda pergi ke laman web Borgeson Consulting, anda mungkin mendapati bahawa anda bertanya pada diri sendiri seperti ini dan banyak lagi. Laman web ini murah hati, dengan maklumat berguna yang direka untuk membantu anda membawa perniagaan anda ke tahap yang baru.

Glory Bergeson, membantu anda membuat sambungan "wow" yang akan memastikan pelanggan baru mengetuk pintu anda dan pelanggan lama kembali untuk lebih. Mesej ini tepat pada masanya kerana banyak syarikat cuba melakukan lebih banyak dengan kurang. Anda tahu, lebih banyak batu bata, kurang model kepimpinan jerami. Jika lebih banyak batu bata, jerami yang kurang adalah gaya kepimpinan anda, bukan sahaja pekerja dan syarikat itu mengalami, pelanggan juga menderita.

Tetapi, bagaimana jika anda dan pasukan anda meraih beberapa limun ais sejuk dan berkumpul di sekitar meja untuk menjawab pertanyaan perkhidmatan pelanggan? Tebak saya ialah dengan membuat ahli pasukan anda (atau ahli keluarga jika anda seorang pemilik perniagaan solo) sebahagian daripada proses itu, anda akan menghasilkan idea-idea cemerlang yang boleh anda laksanakan sekarang untuk membawa anda ke jalan untuk menjadi wowtastic kepada pelanggan anda dan pastikan mereka kembali lagi.

Berikut adalah beberapa idea universal yang boleh digunakan oleh mana-mana pemilik perniagaan untuk membawa lebih banyak "wow" kepada perkhidmatan pelanggan anda:

-Mulakan dengan "ya" dan bukannya "tidak". Banyak perniagaan melatih, merancang dan mengamalkan cara untuk mengatakan "tidak" kepada pelanggan mereka. Jika anda ingin menonjol, buatlah "ya" sebagai sebahagian daripada budaya syarikat anda. Anda akan berkilau di sebelah lelaki "tidak".

-Sambungkan demi kesambungan. Tidak semua perkara yang keluar dari e-mel atau snail anda harus menjadi panggilan jualan. Bagaimana dengan menghantar nota terima kasih atau sumber atau tip berguna? Ibu bapa saya mempunyai risalah dari ejen hartanah yang mengatakan:

Petua untuk Menerima GEMPA BESAR!

Pada akhir flyer, di bawah semua tip terdapat maklumat hubungan kepada broker barang. Risalah ini telah di papan buletin mereka untuk masa yang lama. Jika salah satu perkara yang mereka buat untuk mempersiapkan BIG ONE adalah untuk berpindah, mereka akan memanggil nombor di bahagian bawah halaman.

-Berbuat baik. Ini adalah kegemaran saya semua. Kebaikan pergi jauh, panjang, dan mencipta hasil perkhidmatan pelanggan wowtastic. Pelanggan anda akan memberitahu rakan-rakan mereka tentang anda hanya kerana anda baik hati. Sarcasm dan sinis boleh membuat kebudayaan "bodoh dan kami pintar" di syarikat anda, tetapi ia tidak akan mewujudkan prestasi perkhidmatan pelanggan wowtastic.

Ini hanya beberapa idea dalam senarai umum. Senarai yang terbaik dan paling menarik ialah yang anda buat untuk syarikat anda.

Dalam bukunya Tribes, Seth Godin mengatakan bahawa pemimpin menggunakan semangat dan idea untuk memimpin orang. Dengan itu, tulis senarai idea perkhidmatan pelanggan anda dan lihatlah. Bagaimanakah idea-idea di dalam senarai anda membawa pelanggan anda untuk menyanyikan pujian "wow" anda? Bagaimana anda boleh menjadi "wowtastic"?

Itulah yang saya pelajari hari ini di Twitter yang diilhamkan oleh @Glory Borgeson, pengarang
"Tarikan Perniagaan Anda Ke Bukit Baru: Strategi Sure-Fire untuk Meningkatkan Keuntungan!"

Arahan Video: Momen Selesai Mengikuti Test SKD CPNS | Saatnya Pulang Sambil Menelusuri Jalanan Kota Pekanbaru RIAU (Mungkin 2024).